„Der Kunde ist König“, lautet eine Verkaufsmaxime. „Der Kunde ist König. Aber wer möchte schon gerne Diener sein?“, klagt mir ein Hotline-Mitarbeiter an der U-Bahn-Haltestelle sein Leid. „Der Kunde ist nicht König, er ist der Partner, mit dem ich eine Beziehung eingehe“, versucht ein Verkaufstrainer in einer Fachzeitschrift den Monarchen zu demokratisieren. „Wenn ein Kunde König sein will, dann soll er sich erst einmal wie ein König benehmen“, höre ich abends im Bus eine genervte Verkäuferin zu ihrer Kollegin sagen.
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